Na FaSol, queremos que você fique feliz com a sua compra. Por isso, seguimos os critérios abaixo para trocas e devoluções:
O prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, não lavado, com etiquetas e embalagem originais intactas.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
O cliente informa o motivo da devolução (ex.: tamanho, cor, ou outro).
Pode ser solicitada no mesmo prazo de 15 dias corridos.
O produto precisa estar nas mesmas condições acima (novo, com etiquetas e embalagem).
O prazo é de até 30 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos de fabricação (costura solta, manchas, etc.) são elegíveis.
Não se enquadram como defeito: desgaste natural pelo uso ou mau uso/armazenamento.
Procedimento: enviar fotos + descrição para [email protected].
Se aprovado, você receberá um código de postagem gratuito para devolução.
Produtos personalizados ou sob medida.
Peças íntimas (como calcinhas), exceto em caso de defeito de fabricação.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
O prazo de processamento é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
